SERVICIO AL CLIENTE
CONTACTO
¿Tienes preguntas?
Busca la respuesta en nuestro FAQ.
Hemos intentado cubrir todo lo que necesitas saber.
Si lo prefieres, nos puedes escribir a info@misitio.com o relllenar el siguiente formulario de contacto.
FAQ
01
Cambios y Devoluciones
Queremos que tengas una excelente experiencia de compra y post venta con nosotros, por eso la transparencia y claridad nos importa.
CAMBIOS
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Tienes 90 días desde la fecha de compra para realizar el cambio con tu boleta en nuestras tiendas.
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El producto debe estar nuevo, con todas sus etiquetas y envoltorios originales.
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El cambio será sin costo sólo si se hace por el mismo producto en una talla distinta, pero si se quiere cambiar por otro producto o, por el mismo producto, pero en un color distinto, se deberá pagar la diferencia de precio si es que la hay.
DEVOLUCIONES
Sólo se realizan devoluciones de compras online.
Consideraciones Importantes
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Tienes 30 días desde la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución.
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El producto debe estar nuevo, con todas sus etiquetas y envoltorios originales. No se aceptan devoluciones ropa interior o trajes de baño por motivo de higiene.
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El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado, se devolverá al remitente.
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Si el producto que compraste no cumple con las características técnicas ofrecidas, está dañado o incompleto, puedes cambiarlo o devolverlo dentro de los 180 días siguientes a la fecha de entrega.
Tenemos diferentes opciones para que solicites tu devolución:
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Solicitarla a través de nuestro sitio web para entregar en oficinas Chilexpress (gratis)
02
Costos de Envío
Despachamos tus compras de Arica a Punta Arenas, excluyendo Isla de Pascua y Juan Fernández.
Los costos de envío son fijos por cada región, independiente de la cantidad de productos que haya en tu carro de compras. Revisa los costos para cada región en la siguiente tabla.
Tarifas de Envío Despacho gratis sobre $50.000 Tamaño Normal Región Nombre de Región Costo envío tamaño normal Costo envío tamaño grande XV Arica y Parinacota $8.900 $35.200 I Tarapacá $8.900 $32.000 II Antofagasta $7.900 $30.000 III Atacama $4.900 $18.000 IV Coquimbo $4.900 $15.600 V Valparaíso $3.500 $14.000 RM Región Metropolitana $2.900 $11.600 VI Libertador B. O'higgins $4.900 $14.000 VII Maule $3.800 $15.200 VIII Bío-Bío $3.900 $15.600 IX Araucanía $4.000 $16.000 XIV Los Ríos $4.900 $17.600 X Los Lagos $4.900 $17.600 XI Aysén $8.900 $32.000 XII Magallanes $9.900 $34.000 XVI Ñuble $4.900 $34.000 El servicio de despacho entrega de lunes a viernes entre 9:00 y 20:00 hrs en el domicilio especificado al momento de la compra. Una vez que salga a despacho de nuestras bodegas, te enviaremos un código que te permitirá hacer seguimiento de tu compra en el portal www.chilexpress.cl Las encomiendas pueden ser recepcionadas por terceras personas (familiares o conserjes), quienes deben firmar el recibo conforme de recepción. En caso de que nadie pueda recibir el pedido en tu casa, puedes solicitar que tu pedido sea enviado a la sucursal Chilexpress más cercana.